Descrizione del Lavoro
Operatore Service Desk remoto: un punto di contatto per utenti interni ed esterni. Risoluzione dei problemi applicativi, browser e hardware in remoto mediante screen sharing è essenziale.
* Risoluzione problemi applicazioni, browser e hardware in remoto;
* Reset ID, problemi email, problemi con browser;
* Uso di KB/SOP e registrazione ticket.
Competenze Requisite
* Italiano: C1–C2 (parlato e scritto);
* Inglese: C1–C2 (parlato e scritto);
* 1–2 anni in supporto clienti/tecnico (helpdesk/contact center);
* Possibilità di fatturare come PJ in Brasile;Postazione domestica stabile (consigliati ≥20 Mbps), headset con cavo e PC dedicato.
Disporsi a turni e rispettare le 36 ore settimanali da inizio.
Caratteristiche della Postazione
Necessaria postazione domestica stabile (consigliati ≥20 Mbps) con headset con cavo e PC dedicato.