Anunciada dia 10 junho
Missão do cargo
?? O que você vai fazer (Responsabilidades) Atender e registrar solicitações de clientes utilizando sistemas de CRM para garantir o acompanhamento eficaz. Resolver dúvidas e problemas apresentados pelos clientes por meio de canais como telefone, e-mail e chat, assegurando a satisfação. Atualizar e organizar informações no ticketing system para manter o histórico completo dos atendimentos. Aplicar scripts e protocolos de atendimento para padronizar a comunicação e otimizar o tempo de resposta. Monitorar indicadores de desempenho, como tempo médio de atendimento e índice de satisfação , para contribuir com a melhoria contínua. ?? Como você vai interagir e impactar Colaborar com as equipes de vendas e logística para solucionar demandas complexas e aprimorar processos internos. Participar da análise de feedbacks para propor melhorias nos fluxos de atendimento e na experiência do cliente. Comunicar insights relevantes para a liderança visando o desenvolvimento de estratégias centradas no cliente. Contribuir para a construção de uma cultura organizacional focada em excelência no atendimento e relacionamento. Requisitos: ?? Requisitos Indispensáveis • Ensino superior cursando ou completo; • Boa comunicação verbal e escrita; • Atenção aos detalhes e organização; • Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes; • Iniciativa para buscar soluções e senso de urgência. Benefícios: Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
