Tecnologia para Suporte Técnico N2
Oferecemos uma oportunidade de desenvolvimento profissional como Analista de Suporte Técnico N2, responsável por garantir o pleno funcionamento da plataforma Coupa.
Requisitos Essenciais
1. Experiência funcional em sistemas ERP, especialmente em módulos Procurement/P2P, Invoicing e Catálogos;
2. Atuação em suporte N2: análise de tickets, logs, erros cXML/API/SFTP e validação de integrações com outros sistemas;
3. Configuração da plataforma: Approval Chains, workflows, policies, business rules, gestão de usuários e roles;
4. Conhecimento funcional de integrações (cXML, JSON, APIs) e entendimento do ciclo P2P;
5. Experiência com documentação (FS), mapeamento de processos e execução de SIT/UAT;
6. Uso de ferramentas de ticket (ServiceNow, JIRA) e Excel intermediário/avançado;