Que desafio temos para você?Estamos em busca de um(a) Engenheiro(a) de Pesquisa e Desenvolvimento PLpara atuar no time de Apoio ao Cliente daTereos, emSão José do Rio Preto/SP.Será responsável pelo suporte técnico de vendas no mercado interno e externo de açúcar e etanol. Responsável por seguir a estratégia de atendimento aos clientes. Prestar suporte técnico ao time comercial em negociações e pós-venda. Acompanhar auditorias e visitas de clientes com o time de Qualidade. Gerenciar documentos técnicos e mantém contato direto com clientes para esclarecer dúvidas, propor melhorias e tratar reclamações.Quais as responsabilidades? Realizar agendamento junto ao cliente e unidade; Acompanhar in loco auditorias; Gerenciar relatório e plano de ação pós auditoria; Manter-se atualizado quanto às políticas, normas e legislações pertinentes às áreas de atuação dos clientes, visando adequar as operações da empresa às mesmas; Fazer a gestão da carteira de clientes de forma eficiente e eficaz: realizar contatos telefônicos constantes e reuniões presenciais quando necessário; Ser o ponto focal de recebimento e retorno das reclamações junto aos clientes; Fazer a gestão do plano de ação junto as partes envolvidas, garantindo a resolução do problema. Contribuir quando necessário nos processos para atingimento de alto nível de excelência operacional, para satisfação do cliente quanto relação à qualidade dos produtos e do serviço de suporte. Estabelecer/manter contato regular com as posições chave nos clientes para continuidade nos negócios com TSEB; Utilizar de forma correta e contínua as ferramentas EasyProcess, Gatec, SAP, NOOVI, Deskmanager, entre outras; Desenvolvimento de novos produtos e embalagens; Propor novas soluções de uso dos produtos junto ao cliente; Atingir metas estabelecidas pela gestão da área, exemplo: desenvolvimento de novos produtos, redução de reclamações, etc. Esse item será anualmente atualizado de acordo com a necessidade da área.Quais os requisitos?Ensino superior completo em Engenharia; Conhecimento em sistema de gestão de qualidade, processos de produção e metodologia de análise laboratorial; Conhecimento em sistemas GATEC e SAP; Residir em São José do Rio Preto; CNH letra B.