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Nível:
Analista
Cursos de:
(Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).
Escolaridade:
Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Indiferente
Tipo de contrato:
PJ
Jornada de trabalho:
Semana de 4 dias (segunda a quinta-feira, horário comercial)
Disponibilidade para home-office
Responsabilidades Da Posição
Buscamos um
Analista de CSM (Consultor Financeiro)
para atuar na área de Customer Success para garantir que cada cliente do yampa alcance resultados financeiros reais e sustentáveis, transformando dados em decisões. O CSM é o elo entre o produto e o sucesso do empreendedor, guiando o uso do sistema, interpretando indicadores financeiros e sugerindo planos de ação que impulsionem lucro, previsibilidade e crescimento.
Principais Responsabilidades
Guiar e apoiar o time de CSMs
na aplicação do método de prosperidade empresarial, garantindo entregas consistentes e consultivas.
Analisar indicadores financeiros
dos clientes (faturamento, margem de lucro, ponto de equilíbrio, rentabilidade, fluxo de caixa, endividamento etc.) e traduzir em insights estratégicos e planos de ação práticos.
Conduzir reuniões de performance financeira
com empreendedores, apresentando resultados e oportunidades de melhoria de forma clara e acessível.
Acompanhar clientes estratégicos
, garantindo que extraiam o máximo valor do sistema yampa e evoluam na gestão financeira.
Padronizar modelos e relatórios de acompanhamento financeiro
, fortalecendo a consistência das análises e das recomendações do time.
Identificar riscos e oportunidades
(churn, expansão, retenção) e propor estratégias preventivas.
Atuar como ponte entre Sucesso do Cliente, Produto e Marketing
, levando feedbacks estruturados sobre dores e oportunidades percebidas na base.
Monitorar métricas de sucesso financeiro e engajamento
da base de clientes.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
* Formação em Finanças, Economia, Contabilidade ou áreas afins
* Experiência mínima de 2 anos em Customer Success ou consultoria financeira - Conhecimento em métricas de churn e receita recorrente
* Habilidade de análise de dados financeiros
* Boa comunicação escrita e verbal em português - Capacidade de elaborar relatórios e apresentações para clientes
* Orientação a resultados e proatividade - Capacidade de identificar oportunidades e agir de forma independente
Entregas e Resultados Esperados Para a Posição
* Desenvolver e manter relatórios de desempenho do cliente - Garantir visibilidade das métricas de churn e receita
* Colaborar com equipes internas para resolver desafios financeiros dos clientes - Reduzir o tempo de resposta em 30%
* Conduzir workshops e treinamentos financeiros para clientes - Melhorar o engajamento e adoção de serviços