Descrição do Cargo:
O cargo de Monitor de Qualidade visa garantir a excelência no atendimento ao cliente.
Habilidades e Conhecimentos:
* Auditagem de chamadas
* Feedback construtivo aos agentes
* Treinamentos baseados em feedback de qualidade
* Identificação de áreas de melhoria contínua
Vantagens:
* Fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência
* Mecanismos de feedback contínuo para melhorias
Especialização:
Este cargo requer especialização em auditoria e treinamento, sendo um ótimo lugar para desenvolver habilidades nessas áreas.