Ofereça Assistência ao Cliente de Excelente Nível
* Competência em ensino médio completo é um requisito obrigatório, pois é uma qualificação essencial para o cargo.
* Pacote Office Básico oferece as ferramentas necessárias para a execução das tarefas relacionadas à função.
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Responsabilidades e Tarefas
* É responsabilidade do atendente estabelecer comunicação eficaz com os clientes sobre o APP, Programa de Benefícios e qualquer ocorrência relatada.
* Conhecer detalhadamente o funcionamento dos serviços oferecidos pelo shopping é fundamental para que possamos responder às necessidades dos nossos clientes.
* A resposta de informação geral aos clientes, como localização de lojas e utilização do app e do programa de benefícios, é crucial para garantir satisfação.
* Abertura de chamados no IARA+ relacionados ao Programa de Benefícios são realizados por você.
* O acesso ao sistema de queima e cadastro de benefícios também faz parte das suas responsabilidades.
* Atendimento ao cliente e direcionamento de problema no app são pontos importantes para garantir qualidade.
* Através do acompanhamento e orientação, você auxilia os lojistas a compreenderem o uso dos benefícios disponíveis.