Sobre a vagaEstamos em busca de um(a)Analista de Suportepara fazer parte do nosso time emBlumenau/SC Essa pessoa será responsável porgarantir a melhor experiência para nossos clientes, analisando incidentes e solicitações, investigando causas e propondo soluções que realmente façam a diferença no dia a dia da operação logística. Buscamos alguém com perfilinvestigativo, comunicativo e responsável, que goste de aprender continuamente e de trabalhar de forma colaborativa paradescomplicar a logísticaPRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Analisar incidentes e solicitações dos chamados, buscando evidências para subsidiar a identificação da causa raiz e definição da categorização; Efetuar simulações no ambiente de teste para reproduzir o incidente, visando orientar o cliente e atender os prazos estabelecidos para fechamento do chamado; Criar banco de ideias mediante análises de ocorrências de chamados; Fazer consultas no banco de dados quando necessário; Participar de reuniões com os clientes; Buscar de forma contínua o aprimoramento e conhecimento voltado ao Produto e Negócio; Atender clientes e usuários por e-mail, telefone e chat.REQUISITOS: Vivência com suporte técnico/consultivo e atendimento ao cliente; Perfil investigativo, comunicativo e responsável; Conhecimento em Logística de Transporte (desejável).Benefícios que oferecemos Plano de saúde Plano odontológico VA de R$1.000,00 Licença Maternidade e Paternidade Estendida Auxílio Creche Day OFF no Aniversário ️ Wellhub Vale Transporte ou Estacionamento Auxílio EducaçãoSOMOS O ECOSSISTEMA SANKHYAFundada em 1989, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP). Com mais de 2000 colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!