Closer | Clínica Médica de Alto Padrão – Rio de Janeiro
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-329026@vagas.abler.in
Nível: Analista
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 12h às 21h.
Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição de R$ 35,00, Insalubridade de R$ 303,60, Plano de saúde, Vale transporte, Bônus por metas atingidas, Gympass
Responsabilidades Da Posição
Acolhimento e Experiência do Paciente
Receber os pacientes com gentileza, discrição e empatia, oferecendo um atendimento individualizado desde a chegada até a saída.
Antecipar necessidades e demonstrar atenção genuína aos detalhes (ex: oferecer água, ajustar temperatura da sala, observar o conforto do paciente).
Acompanhar o paciente nas diferentes etapas do atendimento — recepção, avaliação médica, fechamento e pós-procedimento — garantindo fluidez e encantamento em cada contato.
Manter a imagem e o ambiente sempre alinhados ao padrão premium da clínica.
Condução Comercial e Fechamento de Procedimentos (Closer)
Realizar atendimento consultivo, apresentando tratamentos, valores e pacotes de forma estratégica e natural, sempre de acordo com as recomendações médicas.
Explicar condições comerciais e formas de pagamento com clareza e segurança.
Conduzir o fechamento dos contratos e recebimentos, zelando pela confidencialidade e pela experiência do cliente.
Acompanhar indicadores de conversão e atuar proativamente para o alcance das metas estabelecidas.
Manter relacionamento contínuo com pacientes para estimular novas compras, indicações e fidelização.
Relacionamento e Fidelização
Fazer contato de pós-procedimento para garantir satisfação e identificar oportunidades de retorno.
Registrar observações relevantes no sistema (preferências, datas especiais, reações, observações médicas e pessoais).
Apoiar campanhas e eventos internos voltados à experiência e encantamento dos clientes.
Atuar como referência de relacionamento dentro da clínica, garantindo o padrão de excelência em todas as interações.
Integração e Alinhamento Interno
Manter comunicação constante com médicos, equipe de atendimento e administrativo para garantir sinergia entre as áreas.
Participar de reuniões de performance e contribuir com feedbacks sobre comportamento e perfil dos pacientes.
Auxiliar na melhoria contínua dos processos de atendimento e comercial da clínica.
É responsável por lançamentos em sistema, abertura / fechamento de caixa e baixas de pagamentos.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
Experiência anterior em atendimento de alto padrão, preferencialmente em clínicas médicas, estética, hotelaria de luxo ou segmento premium.
Experiência em vendas consultivas ou cargos com fechamento direto de serviços (closer).
Excelente comunicação verbal e escrita, com português impecável e dicção clara.
Organização, discrição e capacidade de atuar com foco em resultados sem perder o cuidado humano.
Postura profissional, empatia e refinamento pessoal compatíveis com o ambiente de luxo.
Domínio de ferramentas básicas de gestão e registro de clientes.
Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 12h às 21h.
Entregas e Resultados Esperados Para a Posição
Buscamos uma profissional com presença marcante, empatia, inteligência emocional e zelo pelos detalhes.
Deve transmitir segurança, delicadeza e sofisticação em cada interação, sendo capaz de transformar o atendimento em uma experiência memorável e de confiança.
Sobre a Empresa
Estamos em busca de uma profissional com postura elegante, excelente comunicação e sensibilidade para lidar com o público high ticket, para atuar como Concierge – Closer em uma clínica médica de referência nacional, localizada na Zona Sul do Rio de Janeiro.
Essa posição é estratégica: a concierge será responsável por encantar, orientar e conduzir o paciente em toda a sua jornada, garantindo uma experiência impecável e o fechamento dos procedimentos de forma consultiva, ética e acolhedora.
#J-18808-Ljbffr