Atividade de Negócios
Nossa empresa busca profissionais para trabalhar com foco em atendimento ao cliente, realizando diversas atividades como:
* Ajudar o cliente a encontrar soluções personalizadas;
* Realizar vendas e fidelização dos clientes;
* Mantenha uma base forte de conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos pela nossa empresa.
Requisitos
* Ensino médio completo;
* Ter compromisso com a qualidade e ética;
* Curtir trabalhar com pessoas;
* Ser apaixonado por encantar e fidelizar clientes;
* Disposição para fazer acontecer resultados;
* Resiliência para encarar desafios;
* Ser antenado e conectado;
* Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
* Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.
* Abordar e triar o cliente no salão de vendas;
* Identificar a necessidade do cliente;
* Negociar e vender;
* Apresentar ofertar os serviços de fixa para todos os clientes;
* Realizar atendimento agendado;
* Realizar atendimento personalizado aos clientes de alto valor (platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento;
* Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices;
* Fidelizar e reter clientes;
* Telemarketing.¹
* Indicar os programas e benefícios da nossa empresa;
* Incentivar o uso das plataformas digitais;
* Apoiar o download e primeira utilização do app meu vivo em todas as interações com o cliente;
* Seguir os procedimentos de qualidade;
* Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo;
* Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade;
* Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais;
* Conhecer mercado e concorrência;
* Execução correta do processo de gestão documental;
* Seguir regras da anatel;
* Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja;
* Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.