Descrição da Vaga: Responsavel pela supervisao, coordenacao e gestao das operacoes diarias do hotel, garantindo a excelencia no atendimento ao cliente, a eficiencia dos processos internos e a sustentabilidade financeira do empreendimento, conforme diretrizes determinadas pelas Politicas Corporativas. Supervisionar e coordenar todas as areas operacionais do hotel, incluindo recepcao, governanca, manutencao, alimentos e bebidas, eventos e servicos gerais, assegurando o funcionamento integrado e eficiente. Liderar, motivar e desenvolver a equipe, definindo escalas, promovendo treinamentos e acompanhando o desempenho dos colaboradores para garantir altos padroes de atendimento. Gerenciar o orcamento e controlar as financas do hotel, monitorando receitas, despesas, investimentos e elaborando relatorios financeiros para assegurar a rentabilidade e sustentabilidade do negocio. Garantir o cumprimento das normas de saude, seguranca e higiene, alem das regulamentacoes legais aplicaveis, promovendo um ambiente seguro para hospedes e colaboradores. Atender e resolver reclamacoes e necessidades dos hospedes, buscando superar expectativas e assegurar a fidelizacao dos clientes. Desenvolver e implementar estrategias operacionais e comerciais para aumentar a satisfacao dos clientes, a taxa de ocupacao e a rentabilidade do hotel. Colaborar com outras areas, como comercial e marketing, para alinhar processos e melhorar continuamente a qualidade dos servicos oferecidos. Controlar estoque, compras e fornecedores, garantindo a qualidade dos insumos e servicos contratados. Gerir, monitorar e atender aos padroes determinados para os Indicadores de controle e gestao estabelecidos pelas Politicas Corporativas, como Qualidade, NPS, Contrato de Gestao e Programas de Gestao de Pessoas. Direcionar as liderancas para o dimensionamento das equipes, elaboracao das escalas de trabalho e ferias, aplicacao de treinamentos, bem como, seguir as diretrizes do corporativo com relacao aos padroes de tempo e qualidade de servicos para a gestao de pessoas. Gerir de forma proativa a manutencao preventiva e corretiva do predio e equipamentos, promovendo inovacao nos processos e tecnologias para a preservacao da infraestrutura física do hotel, alem de monitorar e preservar o patrimonio conforme as diretrizes corporativas, mantendo toda a documentacao atualizada. Requisitos Indispensáveis: Ensino superior completo. Atuação em gestão operacional de processos. Experiência em cargos de liderança e gestão de times. Pacote Office365 intermediário/avançado. Disponibilidade e flexibilidade de horários para atender as escalas da hotelaria aos finais de semana e feriados, bem como, situações emergenciais. Conhecimento em gestão financeira, controle orçamentário e sistemas de gestão hoteleira Regime de Contratação: PJ PCD: SIM Benefícios: Parceria com faculdade ,Gympass,medquo. Local do Trabalho: SAMBA TURISMO E HOTELARIA LTDA Informações Adicionais: Atuação anterior e conhecimentos na área hoteleira. Sistema CMNET de automação hoteleira.