?? O que você vai fazer (Responsabilidades) Atender solicitações e dúvidas dos cooperados utilizando softwares para garantir um suporte eficiente e personalizado. Registrar e atualizar informações no sistema, assegurando a precisão dos dados para análises futuras. Resolver problemas e encaminhar demandas complexas para os setores responsáveis, garantindo a satisfação do cliente. Aplicar técnicas de comunicação clara e empática para melhorar a experiência do usuário em cada interação. Utilizar ferramentas de chat, e-mail e telefone para oferecer suporte multicanal conforme as necessidades do cliente. ?? Como você vai interagir e impactar Colaborar com equipes internas para otimizar processos de atendimento e reduzir o tempo de resolução. Contribuir com feedbacks e insights para aprimorar os scripts e treinamentos da equipe de atendimento. Participar de reuniões de alinhamento para garantir a qualidade e consistência no atendimento ao cliente. Promover a cultura de foco no cliente, impactando positivamente a reputação e fidelização da empresa. Requisitos: ?? Requisitos Indispensáveis Formação em Ensino Médio Completo, Técnico ou Superior em áreas relacionadas será um diferencial. Comunicação verbal e escrita. Técnicas de vendas. ?? Competências Técnicas Sólida vivência com atendimento ao cliente em múltiplos canais (telefone, chat, e-mail). Domínio de sistemas de informática. ?? Competências Comportamentais Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes. Capacidade de resolver problemas com agilidade e assertividade. Trabalho em equipe e colaboração. Organização e atenção aos detalhes. Proatividade e vontade de aprender continuamente. ?? Diferenciais Experiência com atendimento em ambientes de alta demanda. Conhecimento em técnicas de vendas e negociação. Familiaridade com ferramentas de automação de atendimento. Capacidade de atuar em horários flexíveis. CPA. Benefícios: Assistência médica, Auxílio academia, Auxílio creche, Auxílio educação, Comissões, Participação nos lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação