Sobre a vaga:
Atua de forma estratégica na análise de dados, na gestão de processos e no suporte à tomada de decisões, sempre com foco na melhoria contínua da experiência do cliente. Nosso objetivo é impulsionar a eficiência operacional e garantir soluções que atendam às necessidades dos beneficiários, promovendo excelência nos serviços prestados.
Principais atribuições:
* Atuar na análise de dados sobre experiência do cliente, transformando dados em informações relevantes para tomada de decisão.
* Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais no Power BI e Excel avançado para acompanhamento de indicadores.
* Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos, propondo ações corretivas e preventivas.
* Participar ativamente de projetos de melhoria contínua.
* Documentar fluxos e procedimentos.
* Realizar interface com áreas de tecnologia, atendimento, financeiro, comercial e demais áreas da companhia.
* Monitorar a aderência aos processos e garantir sua aplicação.
Requisitos obrigatórios:
* Formação superior completa em Engenharia, Economia, Gestão de Processos, Análise de Dados ou áreas correlatas.
* Experiência na área de processos.
* Conhecimento avançado em Power BI (modelagem, DAX, criação de dashboards).
* Excel avançado
* Vivência em análise de dados, geração de insights e acompanhamento de KPIs operacionais.
* Habilidade para documentação e mapeamento de processos.
Requisitos desejáveis(diferencial):
* Certificação ou conhecimento em Six Sigma
* Conhecimento em metodologias ágeis.
Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis. Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa, em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade.
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Nosso jeito de trabalhar
Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.
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