É criar conexões genuínas, ouvir com atenção e entregar soluções que fazem a diferença. É transformar cada contato em uma experiência positiva e com agilidade.
São oportunidades para inovar, entender necessidades e proporcionar a melhor experiência com tecnologia e respeito.
São oportunidades para inovar, entender necessidades e proporcionar a melhor experiência com tecnologia e respeito.
Aqui, você será a voz da TIM no dia a dia das pessoas, com a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença.
Juntos, #SomosMaisNaTIM! 💙
/n
Conhecimento, Experiência:
- Experiencia com gestão de equipe;
- Experiencia em vendas e atendimento ao cliente;
- Experiencia em análise de indicadores de vendas;
Formação: Superior Completo
/n
Descrição do perfil:
Responsável pela gestão do negócio no ponto de venda, garantindo a rentabilidade da loja, realizando a padronização dos processos e gestão da equipe com o objetivo de alcançar melhores resultados de vendas, assegurando que o cliente tenha a melhor experiência dentro da Loja CIA.
Principais Atividades:
- Gerenciar e controlar as vendas da loja;
- Acompanhar e garantir a rentabilidade e manutenção do ponto de experiência (PDX), assegurando que o cliente tenha a melhor experiência;
- Garantir o alcance dos resultados do Negócio e o cumprimento de normas e procedimentos da cia;
- Acompanhar e garantir as metas do NPS;
- Acompanhar os indicadores de qualidade da Loja e elaborar plano de ação;
- Garantir que o material de merchandising e mesa de degustação estejam atualizados assim como a fachada e o salão de vendas;
- Realizar a gestão de Resultado de Vendas e Remuneração Variável;
- Realizar pedido de material;
- Gerir estoque e solicitação de pedidos extras;
- Acompanhar fluxo de vendas (SMP14) - indicador da Anatel (atendimento até 30 min);
- Desenvolver o planejamento mensal do PDX e realizar a gestão das pendências;
- Acompanhar as atividades do caixa;
- Realizar as monitorias das figuras profissionais da Loja aplicando feedback;
- Reportar o andamento dos planos de desenvolvimento da equipe e avaliação de desempenho ao Coordenador;
- Difundir para equipe missão, visão, valores, normas e procedimentos da cia;
- Admitir, desenvolver, e desligar pessoas;
- Definir e acompanhar escala de treinamento e escala mensal de atividades dos Consultores de Vendas;
- Realizar reuniões periódicas com a força de vendas para apresentar resultados e alinhar metas e estratégias;
- Estar atento e atuar no recebimento de mercadorias, envio de malotes (carro forte) e processo de documentação jurídica recebida em loja;