Assistente de Suporte (BH) - Retail (Plantonista) - RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES_ - Analisar requisições dos clientes, identificando problemas ou duvidas; - Identificar a complexidade técnica dos chamados, direcionando o atendimento e atuando na solução de forma ágil e prática; - Definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos; - Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados; - Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado; - Prover informações sobre os chamados em aberto; - Participar de treinamentos técnicos e comportamentais sempre que disponibilizados. Horário de Trabalho: 14h ás 23h - _folga fixa na semana e fim de semana alternando sábado/domingo_ REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Requisitos da Vaga: - Cursando ou concluído em técnico ou superior em cursos de Tecnologia ou afins; - Conhecimento básico em banco de dados e rede; - Conhecimento em sistema Operacional Windows; - Ter boa fluência na escrita. Sucesso para esse cargo é: - Prestar serviços de excelência na execução das tarefas; - Autoconfiança; - Pro atividade; - Bom relacionamento interpessoal. INFORMAÇÕES ADICIONAIS - Contrato CLT: R$1.900; - Vale Refeição e/ou Vale alimentação; - Vale Transporte; - Gympass; - Convenio Farmácia; - Meu Pet Club; - Plano de Saúde UNIMED para o Teker e dependentes; - Plano Odontológico para o Teker e dependentes; - Convênio Sesi para uso de clube e acomodações; - Licença Paternidade (30 dias) e Maternidade (6 meses) estendida; - Seguro de Vida; - PL Sindical; - Loja de brindes gratuita para colaboradores; - Auxílio Educação Unico Skill (Possibilidade de fazer 1 graduação, 1 pós graduação, 1 curso de línguas e 1 curso livre simultaneamente por um preço único); - Cultura de feedback; - UNITEK (Treinamentos ao vivo mensais de crescimento profissional e mais de 1000 cursos em ead 100% gratuito para colaboradores); - Convênio de desconto com escolas de línguas estrangeiras e faculdades (Wise Up, Descomplica e etc); - Parceria de descontos com lojas e serviços. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.900,00 por mês Benefícios: - Assistência odontológica - Convênios e descontos comerciais - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Dias úteis e finais de semana - Turno Noturno - Turno vespertino Escolaridade: - Ensino Superior cursando ou interrompido (preferencial)