Opportunity
Temos uma visão maior que o oceano: integrar a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. E nós contamos com as nossas pessoas para que isso aconteça!
Junte-se nós, enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio logístico: você vai desempenhar um papel vital em nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma trilha de sucesso em sua carreira.
**Posição**: Assistente de Atendimento ao Cliente - Afirmativa PCD
**Localização**:Santos/SP
**Regime de trabalho**: Híbrido
**Principais Responsabilidades**:
- Atendimento ao cliente utilizando ferramentas oficiais de comunicação (Movidesk, URA e Whatsapp). Emitir bookings, envio de aviso de chegada, agendamento de coleta e entrega junto ao cliente utilizando o sistema interno (E-Cargo), assim como suporte ao processo de prontidão de carga;- Manter a sinergia entre os departamentos envolvidos no processo, clientes e terminais, visando efetivo andamento das operações e cumprimento dos deadlines de carga e documental dos navios;- Realizar Chamada de carga e Atendimento aos serviços customizados dos cliente;- Desenvolver outras atividades com o mesmo grau de complexidade destas descritas, quando solicitado pelo gestor;- Buscar a solução de intercorrências operacionais geradas nos serviços Porta a Porta;- Contribuir com apresentações de soluções logísticas de menor custo x qualidade para a empresa e o cliente;- Solicitar a documentação necessária para embarque de cargas;- Realizar follow up das operações para o cliente, visando o embarque/desembarque e movimentação da carga até o destino final no menor prazo possível....
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