Qual é o nosso desafio?
Buscamos um(a) Analista de Salesforce Sênior com perfil técnico e hands-on para integrar nossa equipe na Gerência de Arquitetura e Soluções de TI. Esta posição é fundamental para o desenho de soluções, configurações, parametrizações, desenvolvimentos e governança da plataforma Salesforce (Sales Cloud e Service Cloud).
Quais as responsabilidades?
* Liderar o levantamento de requisitos funcionais e técnicos junto às áreas de negócio;
* Definir e desenhar soluções ponta a ponta dentro do Salesforce;
* Atuar diretamente na construção das soluções, realizando configurações avançadas, parametrizações e automações;
* Garantir que as soluções entregues sejam escaláveis, seguras e alinhadas à arquitetura de TI corporativa;
* Atuar como guardião da plataforma, gerenciando o backlog de demandas e priorizando iniciativas;
* Conduzir o processo de Gestão de Mudanças, assegurando que todas as alterações sigam o fluxo de aprovação e testes;
* Gerenciar os ambientes de desenvolvimento e testes, coordenando os ciclos de release e deployments em produção;
* Manter comunicação constante com a equipe de Salesforce da TI França, alinhando diretrizes globais e garantindo a conformidade das soluções;
* Supervisionar a resolução de incidentes e problemas críticos, atuando na análise de causa raiz;
* Gerenciar o fornecedor de suporte (AMS), garantindo o cumprimento de SLAs e a qualidade das entregas de sustentação.
Quais os requisitos?
* Experiência comprovada atuando com a plataforma Salesforce;
* Conhecimento funcional e técnico em Sales Cloud e Service Cloud;
* Experiência prática com desenvolvimento (Apex, Triggers, LWC) e integrações (APIs REST/SOAP);
* Experiência prática em processos de governança de TI, gestão de mudanças (Change Management) e gestão de ambientes (Sandboxes, DevOps);
* Vivência na gestão de fornecedores de suporte/sustentação e resolução de incidentes (ITIL);
* Inglês em nível avançado, para comunicação com equipes internacionais;
* Formação Superior em Tecnologia da Informação, Computação, Sistemas de Informação ou cursos relacionados;
* Diferenciais: Certificação Salesforce Administrator, Certificações Sales Cloud Consultant e/ou Service Cloud Consultant, e Certificações de Desenvolvedor (Platform Developer I ou II).
Localidade:
São José do Rio Preto- SP, Híbrido.