Desenvolvedor de Treinamento
Acreditamos no sonho de construir uma Assistência de Qualidade e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, refletindo em nossos produtos e serviços.
Aqui, a gente se importa pessoalmente.
Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora dos escritórios.
Procuramos um profissional para atuar na área responsável pelo Capacitação Operacional dos times de atendimento da nossa Central de Atendimento.
Main Responsabilidades:
* Ministrar treinamentos técnicos;
* Elaborar materiais e campanhas;
* Auditar ligações;
* Ministrar reciclagens;
* Levantar necessidades das operações para reciclagens;
* Desenvolver analistas durante treinamento;
* Sanar dúvidas, elogios ou reclamações;
* Apliques Feedback durante treinamento;
* Aplique avaliações de reação.
Requisitos e Habilidades:
* Ensino Superior ou Tecnólogo – Completo ou Cursando;
* Nível Intermediário em PowerPoint e Excel;
* Experiência em Treinamento de Grandes Turmas;
* Experiência em Assistência 24hs (será diferencial);
* Disponibilidade para atuar em São Bernardo do Campo e Barra Funda – SP;
* Respeitar as diferenças;
* Trabalhar de forma Colaborativa;
* Capacidade Analítica;
* Organização;
* Senso de Urgência e Discernimento das Prioridades;
* Bom Relacionamento Interpessoal;
* Espírito de Doador;
* Comunicação Clara e Simplificada;
* Ajudar a criar um Ambiente Inclusivo e Diverso;
* Ser um Facilitador de Soluções Simples e Eficientes às Necessidades do Negócio.
Informações Adicionais:
Aqui, incentivamos a Saúde e a Qualidade de Vida com Assistência Médica, Odontológica, Wellhub, entre outros benefícios como Dress Code, Vale-Refeição ou Vale-Alimentação, Vale-Transporte, PLR, Day Off no Aniversário, Auxílio Creche ou Babá, Seguro de Vida e Para Crescimento Profissional temos Oportunidade Interna.