Ensino Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;Experiência com suporte a usuários;Experiência com suporte a infraestrutura em TI;Vivência com documentação de tecnologias, Instruções de Trabalho e Procedimentos para áreas N1;Conhecimentos de Infraestrutura de Servidores e Conectividade;Conhecimentos em Windows Server e Office 365;Capacidade de atualizar-se frequentemente com as novas tendências tecnológicas;Conhecimento em definir as atividades, sequenciá-las, estimar os recursos e durações por atividades.Disponibilidade para atuar no modelo presencial.Realizar atividades tecnicas de suporte e manutenção da infraestrutura de TI, garantindo a operação, disponibilidade, monitoramento, manutenção e evolução tecnológica, provendo um ambiente de TI com alta disponibilidade, performance e segurança, contribuindo para o crescimento e desenvolvimento da empresa;Suportar e monitorar os serviços da infraestrutura de TI do Data Center (incluindo os CPDs de todas as plantas) realizando o atendimento de chamados, no monitoramento e na análise dos alarmes;Realizar atividades de suporte de infraestrutura de primeiro nível, garantindo a operação, manutenção, disponibilidade e evolução dos serviços da infraestrutura de TI conforme níveis de serviço acordados relacionados à: backup, solução de storage e SAN, sistemas operacionais, solução de mensageria, bancos de dados, SAP NetWeaver, telefonia, links de dados, firewalls, filtro de conteúdo, antivirus, videoconferências dentre outros;Executar os check lists dos ambientes de Infraestrura, atuando na resolução dos problemas de primeiro nível e acionando demais níveis de suporte caso necessário. Servir como ponto de contato para os provedores de serviços de infraestrutura de TI e áreas clientes.