Especialista ServiceNow
Desenvolvedor de soluções de gestão de serviços para plataformas de automação e migração.
O objetivo é melhorar e reestruturar os serviços ServiceNow, acessos, workflows, automações e APIs em um ambiente globalmente demandado.
Responsabilidades:
* Administrar e otimizar o ServiceNow em nível avançado (ITSM, acessos, workflows, políticas, automação).
* Evoluir e manter o Service Operations Workspace.
* Desenvolver e integrar APIs de terceiros, incluindo plataformas como AWS e ferramentas corporativas.
* Atuar com automações, Virtual Agent / Chat Agents e recursos de IA no ServiceNow.
* Implementar melhorias estruturais identificadas pelo provedor.
* Corrigir configurações existentes e aplicar best practices recomendadas para governança do ServiceNow.
* Trabalhar de forma independente, recebendo demandas e entregando soluções com mínima supervisão.