FormaçãoEnsino Superior Completo em Administração, Engenharia de Produção, Engenharia Industrial, Processos Gerenciais, Economia ou áreas correlatas.QualificaçõesExcel (nível intermediário) Domínio de fórmulas como PROCV e recursos de análise de dados, como Tabelas Dinâmicas.PowerPoint (nível intermediário) Criação de apresentações estruturadas e visualmente atrativas para comunicação de resultados e propostas.Power BI (nível básico) Navegação e interpretação de dashboards e relatórios interativos.Ferramentas de modelagem de processos Experiência com ferramentas como Bizagi, Visio e Lucidchart para mapeamento e otimização de processos.Metodologias de melhoria contínua (nível básico) Conhecimento de práticas como PDCA, Lean e Kaizen voltadas à eficiência operacional e eliminação de desperdícios.ResponsabilidadesAtuar na identificação, padronização e melhoria contínua dos processos de vendas e atendimento, contribuindo para o aumento da eficiência operacional e da experiência do cliente. Apoiar as áreas Comercial e de Operações por meio da análise crítica de dados, mapeamento de jornadas e implantação de boas práticas, garantindo a execução estruturada e consistente das estratégias de loja.AtribuiçõesRealizar o mapeamento, padronização e melhoria contínua dos processos comerciais, abrangendo a venda de produtos e serviços.Analisar e redesenhar as jornadas de venda sob a ótica do cliente e do vendedor, promovendo uma experiência mais fluida e eficiente.Implantar boas práticas relacionadas aos processos de vendas, atendimento ao cliente e operação de loja, alinhadas às diretrizes da companhia.Desenvolver fluxogramas, manuais e procedimentos operacionais utilizando metodologias como BPM, SIPOC ou similares, garantindo padronização e escalabilidade.Atuar em parceria com as áreas de Operações e Comercial em projetos voltados à eficiência de vendas, aumento da produtividade e cumprimento de SLAs de atendimento.