Descrição da Vaga: Assistente de AtendimentoO Assistente de Atendimento é responsável por realizar o atendimento ao cliente, seguindo as diretrizes estabelecidas pela Lei SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). Este profissional deve garantir que todas as interações com os clientes sejam realizadas de maneira cordial e eficiente, seja por telefone, WhatsApp ou outros canais de comunicação.Além disso, o/a Assistente de Atendimento será responsável por direcionar as demandas para as áreas técnicas pertinentes, assegurando que as solicitações sejam encaminhadas aos responsáveis adequados e atendidas dentro dos prazos estabelecidos.RequisitosEscala 2x2, horário noturno (18h às 06h).Ensino superior em andamento ou completo (administração, comunicação, áreas afins).Experiência prévia em atendimento e Jornada do Cliente.Familiaridade com ferramentas de gestão de reclamações e sistemas de ouvidoria.Conhecimento em informática: pacote Office, Excel, Word, PowerPoint, Project.Por que se juntar à nossa equipe?A VIA CRISTAIS - VINCI Highways é a filial da VINCI Concessions responsável por concessões rodoviárias e serviços de mobilidade. Projetamos, financiamos, construímos e operamos uma rede de rodovias de +3.000 km em 14 países.Utilizamos nossa experiência para proporcionar aos motoristas uma experiência positiva, impulsionar o crescimento econômico e promover a conectividade entre comunidades.Presente no Brasil como co-concessionária da rodovia Entrevias, no Estado de São Paulo, a VINCI Highways está expandindo suas atividades no país. Como nova concessionária da rodovia Belo Horizonte-Cristalina, operaremos, expandiremos e modernizaremos a rodovia por um contrato de concessão de 30 anos, com o objetivo de apoiar o crescimento do tráfego, melhorar a experiência dos motoristas, oferecer novos serviços e aumentar o desempenho ambiental. Os escritórios administrativos estarão localizados perto de Belo Horizonte, inicialmente em Contagem/MG.
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