Overview
Job type: Full-time employee
Somos a Cogna, a maior e mais completa empresa de serviços educacionais do país, com quase 60 anos de história e mais de 60 marcas.
Contamos com mais de 26 mil colaboradores e o nosso propósito é claro: oferecer soluções educacionais que impulsionam pessoas e organizações a construírem uma melhor versão de si.
Quer fazer parte de um time que inova e impacta milhões? Sua jornada começa aqui!
Responsibilities
Realizar atendimento ao cliente de forma clara e objetiva, buscando a resolução de problemas e gestão de reclamações;
Utilizar sistemas de CRM para registro e acompanhamento dos atendimentos;
Lidar com conflitos e negociações de forma empática e proativa;
Trabalhar em equipe, mantendo a organização e adaptabilidade em relação aos processos da empresa;
Utilizar o pacote Office para elaboração de relatórios e comunicação interna;
Aplicar técnicas de vendas e gestão de processos para melhorar o atendimento ao cliente.
Manter a fluência verbal e escrita em todas as atividades realizadas
Qualifications
Graduação completa ou em andamento em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente;
Cursos na área de atendimento ao cliente;
Conhecimento em técnicas de vendas e gestão de processos e pessoas;
Habilidade em lidar com conflitos e negociações;
Fluência verbal e escrita em português;
Capacidade de trabalhar em equipe;
Benefits
Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.
Bolsas de estudo de graduação e pós-gradração para você e seus dependentes.
Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
Convênio SESC: oportunidades de melhoria na qualidade de vida.
Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
Universidade corporativa: trilhas e cursos gratuitos para evoluir conosco.
Wellhub (Gympass): para se movimentar no dia a dia.
Programa Ninho: voltado às famílias que aguardam a chegada de um bebê.
Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: oportunidades internas para avançar na carreira.
Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.
Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!
Processo de seleção
Step 4: Entrevista com a área de Negócio
Chamada à ação
Nós somos a Cogna, a maior e mais completa empresa de serviços educacionais do país.
Com quase 60 anos de história e mais de 60 marcas, atuamos de forma ampla e integrada, com soluções para escolas, governos e estudantes dos 2 aos 100 anos.
Entre nossas marcas estão Anglo, Red Balloon e Anhanguera, além das editoras Ática, Saraiva, Scipione, que refletem a diversidade e a força do nosso ecossistema educacional.
Quer fazer parte de um time que inova e impacta milhões? Sua jornada começa aqui!
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