Description Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. VemSerVC Não me autodeclaro como uma pessoa com deficiência, posso me candidatar? Não, pois essa é uma ação afirmativa de busca pela igualdade e equidade. Valorizamos seu interesse e vontade de fazer parte do grupo, por isso recomendamos um olhar para as outras oportunidades em aberto: https://votorantimcimentos.gupy.io/ Responsibilities • Suportar as Expedições, principalmente em cenários de contingências ou falhas sistêmicas; • Suportar os motoristas, viabilizando o autoatendimento do motorista ou apoiando nos processos que necessitem de interferência da Central (estornos, cadastros, geração de documentos, etc); • Cumprir os padrões operacionais da área, garantindo a execução dos processos conforme diretrizes corporativas; • Realizar o suporte às unidades nos processos definidos para a Central (lançamento de devoluções, cobrança de avarias, etc); • Atuar proativamente, tratando erros identificados por Cockpit, para garantir uma boa experiência aos motoristas nos Centros de Distribuição; • Acompanhar e tratar os KPIs de Performance Individual, de forma a garantir um bom SLA, NPS e demais métricas de atendimento aos motoristas e unidades. Prerequisites · Ensino médio completo (nível superior completo ou cursando será considerado um diferencial); · Conhecimento sistema SAP; · Conhecimento Gestão de Pátios; · Conhecimento sistemas de interface (APP MOV, Trizzy, etc); · Conhecimento CAP; · Pacote Office Básico; · Disciplina (cumprimento de padrões operacionais); · Capacidade de gerenciar processos paralelos (atendimentos simultâneos); · Boa Gestão de Rotina; · Boa Comunicação (Supervisores, Operadores, Motoristas e Transportadores). Experiences VValorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo. Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial. Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história! Nosso Jeito de Ser: Saúde e Segurança em Primeiro Lugar Na VC, valorizamos a qualidade de vida dos nossos funcionários com um pacote de benefícios completo: Saúde e Bem-Estar: Planos de saúde e odontológico para você e seus dependentes. Vacina da gripe e auxílio medicamentos. Terapias online para saúde mental. Qualidade de Vida: Acesso ao Pilar 24h com diversos profissionais como psicólogos, nutricionistas, veterinários, advogados e outros profissionais para atender você e sua família; Total Pass com mais de 200 modalidades de atividades físicas; Programa VC em Movimento que incentiva à prática de exercícios e atividades físicas. Apoio à Família: Auxílio creche/babá (conforme unidade de trabalho); Auxílio material escolar; Brinquedos de fim de ano para filhos; Programa VC e seu Bebê que irá proporcionar à gestante o esclarecimento de dúvidas durante todo período da gestão e por mais três meses após o nascimento do bebê. Licença parental estendida para mães e pais. Mobilidade e Tranquilidade Financeira: Vale transporte, estacionamento ou fretado. (conforme unidade de trabalho) Previdência privada; PPR ou RV; Seguro de vida. Nutrição e Reconhecimento: Vale refeição, refeitório ou/e alimentação cartão (conforme unidade de trabalho); Natal Alimentação; Programa de Reconhecimento por Tempo de Casa. Nossos pacotes de benefícios são configurados conforme acordo coletivo da unidade e regras de elegibilidade. Diversidade e Inclusão: Valorizamos todas as formas de diversidade. Candidate-se e mostre seu potencial. Esse pode ser o primeiro passo da nossa história juntos!