O GRUPO GR está buscando um Assistente de Service Desk altamente qualificado e dedicado para fazer parte de nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades excepcionais de comunicação e é capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.
Responsabilidades
* Receber e registrar chamados (suporte técnico) via diferentes canais: telefone, chat, e-mail, sistema de tickets.
* Registrar e acompanhar chamados dos usuários, garantindo que sejam resolvidos de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.
* Documentar e atualizar procedimentos operacionais padrão para garantir a consistência e a eficiência no suporte técnico.
* Colaborar com equipes de TI e fornecedores externos para resolver problemas complexos.
* Identificar tendências e padrões em chamados de suporte para melhorar continuamente os serviços prestados.
* Auxiliar na manutenção de hardware e software básicos: instalação/configuração de programas, suporte a sistemas operacionais comuns (Windows, possivelmente Mac ou Linux), configuração de periféricos (impressoras, etc.).
Requisitos
* Experiência comprovada em suporte técnico ou service desk.
* Conhecimento sólido de sistemas operacionais Windows e pacote Office.
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
* Ensino médio completo
Oferecemos um ambiente de trabalho inspirador e desafiador, onde você terá a oportunidade de crescer profissionalmente e desenvolver suas habilidades técnicas. Além disso, oferecemos um pacote de benefícios competitivo, incluindo plano de saúde, vale-refeição e vale-transporte.
Lembramos que todos os currículos serão avaliados e os candidatos selecionados serão contatados para uma entrevista. Agradecemos seu interesse em fazer parte do GRUPO GR e desejamos sorte em sua busca por emprego.
Salário e benefícios referentes a posição de ASSISTENTE DE SERVICE DESK JR:
Escalas 12x36 das 19h00 às 07h00
Salário R$2.069,08
Vale Refeição R$24,50
Cesta Básica R$193,80
Assistência Médica Notre Dame
Assistência Odontológica opcional
Credencial Plena do SESC
Acesso aos cursos da plataforma UNIGR
No GRUPO GR respeitamos a diversidade e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferenças (Gênero, Religião, pessoas com deficiência, o público LGBTQIAP+ e todas as Etnias).
Todas as nossas vagas respeitam esse compromisso.
Gostou? Inscreva-se aqui mesmo, clicando no botão "Enviar CV".
Fique sempre atento ao whatsapp, pois será por meio deste canal que nos comunicaremos.
Requisitos
Estudos
Ensino Médio (2º Grau)
Benefícios
Assistência odontológica
Assistência médica
Seguro de Vida
Cesta básica
Vale-refeição