FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPE Estamos buscando um profissional para integrar nossa equipe como SUPORTE TECNICO PORTARIA VIRTUAL .
RESPONSABILIDADES
* Atendimento ao cliente (usuários e vizinhos participantes da rede): tirar dúvidas sobre funcionamento do sistema (aplicativo, plataforma web, notificações, alertas).
* Orientar sobre o uso de câmeras, totens e demais dispositivos.
* Ajudar na configuração inicial de acessos (login, senha, permissões).
* Suporte técnico remoto: auxiliar na conexão de câmeras ao sistema e verificar status de dispositivos (online/offline).
* Orientar clientes em pequenos ajustes (reinício, atualização de app, checagem de internet).
* Fazer testes de imagem, áudio e alertas.
* Registro e acompanhamento de chamados: abrir chamados técnicos quando há problemas que precisam de visita presencial.
* Atualizar o sistema de gestão com informações sobre falhas e soluções aplicadas.
* Encaminhar problemas mais complexos para o Suporte Pleno/Sênior ou equipe de campo.
* Checar funcionamento das redes de monitoramento e acompanhar alertas automáticos do sistema para identificar falhas técnicas (câmera sem comunicação, totem com queda de energia, etc.).
* Testar novos equipamentos antes da instalação e apoiar na configuração de software e aplicativos.
* Dar feedback sobre erros recorrentes para a equipe de desenvolvimento ou engenharia.
* Realizar demais atividades conforme instruções de trabalho (IT).
COMPETÊNCIAS DESEJADAS
* Experiência prévia na área de atendimento ao cliente ou administração será um diferencial.
* Excelente comunicação verbal e escrita.
* Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
* Proatividade e organização para lidar com múltiplas tarefas.
REQUISITOS NECESSÁRIOS
* Ensino Médio Completo.
* Conhecimento em internet, Word, Microsoft Excel e comunicação.
* CNH Ativa, categoria B.
HORÁRIO
Segunda a sexta-feira, das 10h às 20h, e Saturdays alternados das 08:00 às 12:00.
LOCAL
Nossa Senhora do Rosário / São José, Santa Catarina.
REMUNERAÇÃO
R$ 2.497,61
BENEFÍCIOS
* Vale-alimentação de R$ 35,62 por dia com 20% desconto.
* Vale-transporte (6% de desconto).
* 7% de Assiduidade (sem falta).
* Após o período de experiência de 90 dias, convênios com instituições de ensino, plano de saúde e odontológico disponíveis.
Se você se interessou pela vaga, envie seu currículo. Estamos ansiosos para conhecê-lo
Esta vaga é inclusiva.
#J-18808-Ljbffr