Nível: AuxiliarÁreas: AdministraçãoEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Em escala 6x1:De 15h às 23:10hs;De 23h às 6:37hs.Benefícios: Vale transporte, Refeição no local, Seguro de vida, Plano de saúdeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Uma demanda grande de alimentos e bebidas.Precisamos de alguém para agregar, melhorar atendimento, qualidade a apresentação ao cliente. Segue as tarefas:- Recepcionar e acolher os hóspedes na chegada, garantindo uma experiência de check-in e check-out rápida e eficiente.- Processar e confirmar reservas, tanto presenciais quanto por telefone ou e-mail, e manter os registros dos hóspedes atualizados.- Oferecer informações detalhadas sobre as comodidades do hotel, serviços disponíveis e atrações locais, garantindo que os hóspedes tenham uma estadia agradável e informada.- Atender e direcionar chamadas telefônicas de maneira profissional, auxiliando tanto hóspedes quanto clientes internos com suas solicitações.- Tratar de eventuais reclamações ou problemas dos hóspedes de forma eficaz, buscando soluções que mantenham a satisfação do cliente.- Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, incluindo faturamento, consumo de minibar, e outros serviços adicionais utilizados.- Colaborar com outros departamentos, como governança e manutenção, para garantir que as solicitações dos hóspedes sejam atendidas de maneira oportuna.- Processar pagamentos, emitir recibos e notas fiscais, garantindo que todas as transações sejam realizadas com precisão e segurança.- Informar os hóspedes sobre pacotes especiais, promoções e serviços adicionais oferecidos pelo hotel, como spas, restaurantes e passeios turísticos.- Garantir que a área de recepção esteja sempre limpa, organizada e acolhedora, refletindo a imagem do hotel.- Conhecer a missão, princípios, valores, políticas e objetivos da empresa, atendendo às normas estabelecidas, de forma a contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos, desenvolvimento sustentável e melhor atendimento aos clientes internos e externos.- Conhecer os objetivos definidos para si, ou para os demais colaboradores da área de atuação, empreendendo os esforços necessários para que tais objetivos sejam cumpridos.- Buscar a melhoria contínua e zelar pela qualidade dos serviços e processos inerentes à sua área de atuação.- Manter-se atualizado quanto às tendências de sua área de atuação, bem como às novas ferramentas, recursos e tecnologias disponíveis no mercado.- Participar de treinamentos internos e externos, atendendo orientação ou solicitação do superior imediato.- Zelar pelo bom ambiente de trabalho, cumprindo as normas de organização e convivência.- Atuar de acordo com as práticas e recomendações definidas pelas Políticas de Segurança da Informação.- Proteção dos Dados vigentes na empresa.- Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação de superiores.