Stecar América - Presencial - Ribeirão Preto, SP, BR- Ribeirão Preto, SP, BR - Horário comercial, de Segunda à Sexta - Profissional - Efetivo - CLT Descrição e Responsabilidades: Todas as nossas vagas são afirmativas para PcD - Realizar agendamentos ativos e receptivos dos clientes da concessão e proporcionar ao departamento de pós-venda oportunidades de serviços adicionais, buscando otimizar o faturamento, melhorar relacionamento e fidelização de clientes. - Fazer agendamentos ativos e receptivos de clientes da concessão, verificando a disponibilidade da equipe de serviços e reservar um horário de acordo com as necessidades do cliente o mais rápido possível; - Efetuar atualização cadastral dos clientes no sistema Vip1, quando necessário; - Atender todas as solicitações de serviço recebidas via telefone, online e no sistema LATAM, bem como documentação de todos os dados do cliente e veículo; - Abrir a Pré-Ordem através do sistema, documentando-a e passando para os consultores técnicos de acordo com a disponibilidade dos mesmos; - Manter os clientes informados sobre os agendamentos realizados e possíveis alterações, enviando no primeiro horário da manhã um lembrete a todos com visita de serviço marcada naquele dia e reagendar cancelamentos; - Verificar se é possível realizar um reparo ou manutenção imediatamente para clientes que chegam sem agendamento. Se não for possível, agendar uma nova data com o cliente, sempre verificando disponibilidade do profissional que tiver conhecimento no reparo a ser realizado; - Consultar no sistema da fábrica se tem recall ou ações a serem realizadas e entrar em contato com os clientes de acordo com a capacidade da oficina; - Lembrar o cliente de qualquer trabalho inacabado ou trabalho recomendado durante a última visita e verificar serviços pendentes; - Oferecer e apresentar ativamente opções de diferenciação relacionadas ao serviço, como o express line; - Abrir Ordem de Serviço de revisão de entrega de veículos zero e/ou instalação de acessórios, colocando Chassi no DealerConnect para ver se tem Recall, se houver sinalizar na O.S. antes de passá-la para o líder da oficina; Requisitos: Técnicos: Ensino Médio completo, desejável estar cursando superior. Desejável conhecer o sistema da empresa e possuir conhecimento em Informática. Comportamentais: Ensino Médio completo, desejável estar cursando superior, preferencialmente em Administração de Empresas. Desejável conhecer o sistema da empresa e possuir conhecimento em Informática. Organização, demonstrar clara comunicação verbal, cooperação, capacidade de planejamento, concentração. Benefícios - Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio educaçãoCelular corporativoRefeição no localSeguro de VidaVale-transporte Código:92738 Data de Cadastro:2024-10-17 Data de Atualização:2024-10-17