Função Coordenador de Experiência do Cliente
O ideal candidato deverá desenvolver rotinas de gestão da qualidade nas operações logísticas, priorizando a satisfação dos clientes.
1. Implementar indicadores de desempenho e qualidade como SLA, NPS, avarias, retrabalho e tempo de ciclo para garantir padrões elevados.
2. Acompanhar planos de ação corretivos e preventivos para manter processos otimizados.
Habilidades e qualificações:
* Diplomado em Logística, Administração ou Engenharia de Produção;
* Experiência prévia em gestão da qualidade ou melhoria de processos em empresas de logística ou transporte;