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Requisitos e qualificações:
Requisitos:
* Superior completo ou em curso em áreas relacionadas (Desejável);
* Experiência mínima em funções de Customer Success, Suporte ou Pré-venda em empresas SaaS;
* Habilidade para conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara e didática;
* Familiaridade com ferramentas de CRM (Customer Relationship Management), helpdesk ou plataformas de Customer Success, como HubSpot, Zendesk e Intercom;
* Conhecimento básico de métricas de sucesso do cliente, como churn (taxa de cancelamento), NPS (Net Promoter Score) e LTV (Lifetime Value);
* Inglês intermediário para leitura;
* Comunicação clara, empática e didática, com escuta ativa;
* Proatividade, curiosidade para aprender sobre o produto e o segmento;
* Organização e disciplina para gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos;
* Perfil colaborativo e resiliência para lidar com objeções;
* Experiência prévia na indústria de saúde/bem-estar (Desejável).
* Conhecimento em técnicas de upsell e cross-sell (Desejável).
Jornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.
Conhecimentos:
Escolaridade: Graduação - Administração ,Marketing - Completo
Habilidades técnicas: CRM, Churn, Helpdesk, HubSpot, Intercom, LTV, NPS, Zendesk