Função:
O Técnico de Garantia da Qualidade deve receber e registrar reclamações de clientes, elaborar indicadores de desempenho e garantir conformidade com os padrões técnicos.
Ele também identifica deficiências nos processos, administra documentos do SGI e auxilia departamentos em suas atividades.
Responsável por conduzir projetos, validações e rotinas de trabalho, o Técnico presta suporte ao Gerente Técnico e apoia na implantação das atividades do sistema de gestão.
Organiza documentação, participa da elaboração de procedimentos relacionados à qualidade e controla resíduos gerados.
Identifica desvios e conduz ações para minimizá-los, garantindo a eficácia das atividades no departamento e relatando ao gerência técnica e/ou direção o desempenho do sistema.