Principais Responsabilidades
1. Gestão de Pessoas
Liderar, orientar e acompanhar o desempenho dos mecânicos, preparadores e lavadores de motos
Distribuir tarefas e organizar escalas conforme a demanda operacional
Garantir cumprimento de prazos, padrões técnicos e procedimentos internos
Identificar necessidades de treinamento técnico e comportamental da equipe
Atuar na resolução de conflitos e manutenção de um ambiente de trabalho produtivo e colaborativo
2. Gestão Operacional da Oficina
Planejar e supervisionar todas as etapas de manutenção preventiva e corretiva das motocicletas
Garantir que as motos estejam sempre disponíveis, seguras e dentro dos padrões de qualidade da locadora
Acompanhar indicadores operacionais como tempo de manutenção, motos paradas, retrabalho e produtividade da equipe
Padronizar processos de entrada, execução e liberação de motos da oficina
Assegurar organização, limpeza e segurança do ambiente de trabalho
3. Gestão de Estoque e Insumos
Controlar estoque de peças, ferramentas, insumos e EPIs
Garantir níveis adequados de reposição, evitando falta ou excesso de materiais
Conferir entradas, saídas e consumo de peças por ordem de serviço
Apoiar compras com base em consumo médio, giro e planejamento operacional
Zelar pela correta armazenagem e conservação dos itens
4. Preparação e Higienização de Motos
Supervisionar a preparação das motocicletas para locação, entrega ou reintegração à frota
Garantir padrões de limpeza, estética e funcionamento das motos
Validar checklist técnico e visual antes da liberação para o cliente
Coordenar lavagens, polimentos básicos e pequenos ajustes estéticos
5. Relacionamento com Clientes
Atuar como ponto de apoio entre oficina e atendimento/comercial quando houver demandas técnicas do cliente
Esclarecer dúvidas sobre manutenção, funcionamento e cuidados com as motos, quando necessário
Tratar reclamações técnicas com postura profissional, empática e orientada à solução
Acompanhar casos de retorno de motos por problema técnico, garantindo diagnóstico rápido e correção efetiva
Contribuir para a fidelização do cliente por meio da qualidade e confiabilidade da frota
6. Controle, Relatórios e Indicadores
Acompanhar e reportar indicadores de performance da oficina
Controlar custos de manutenção e consumo de peças por moto
Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos
Manter registros organizados de ordens de serviço, manutenções e histórico da frota
Reportar à gestão superior riscos operacionais, gargalos e necessidades estruturais
7. Compliance, Segurança e Padrões
Garantir cumprimento das normas de segurança do trabalho e uso de EPIs
Assegurar que todas as motos estejam em conformidade com normas legais e internas
Aplicar padrões técnicos definidos pela locadora e fabricantes
Apoiar auditorias internas e externas relacionadas à frota e manutenção
Perfil Esperado
Liderança prática e postura de dono
Organização, disciplina e foco em processos
Capacidade de tomada de decisão sob pressão
Boa comunicação e habilidade de lidar com clientes
Visão de custo, produtividade e qualidade
Experiência prévia em oficina de motos, frotas ou manutenção veicular
Indicadores de Sucesso do Cargo
Redução do tempo de moto parada
Aumento da disponibilidade da frota
Diminuição de retrabalho e falhas técnicas
Controle eficiente de estoque e custos
Satisfação dos clientes e do time interno
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