Atender e direcionar os clientes, agendar consultas, lidar com prontuários médicos com confidencialidade, receber pagamentos, lidar com convênios de saúde, encaminhar pacientes para as áreas apropriadas, manter a recepção organizada e limpa, e fornecer um atendimento caloroso e acolhedor aos pacientes. É importante ter empatia, capacidade de lidar com situações delicadas e conhecimento básico sobre termos médicos para ajudar a facilitar a comunicação entre pacientes e profissionais de saúde.
- Recepcionar e atender pacientes de forma cortês e eficiente.
- Agendar consultas, exames e procedimentos médicos de acordo com a disponibilidade dos profissionais de saúde.
- Realizar o registro de pacientes, atualizando informações pessoais e de convênios.
- Receber e direcionar ligações telefônicas, fornecendo informações necessárias e transferindo chamadas quando necessário.
- Lidar com pagamentos, incluindo cobranças, emissão de recibos e verificação de convênios médicos.
- Manter a ordem e a limpeza no ambiente da recepção.
- Garantir a confidencialidade dos prontuários médicos e outras informações dos pacientes.
- Auxiliar os pacientes no preenchimento de formulários e autorizações médicas.
- Colaborar com a equipe médica e de enfermagem para garantir um atendimento eficiente e de qualidade.
- Prestar suporte administrativo, como arquivamento de documentos, envio e recebimento de correspondências.