Realiza atendimento e venda de peças e serviços, atendendo clientes na prestação de assistência técnica, identifica suas necessidades e dificuldade e acompanha pedido, a fim de solucionar problemas e prospectar novos negócios. Atender o cliente com cortesia seja: presencial, e-mail, telefones, rede social e outros meio de comunicação; Abrir ordem de serviço (verificar se o veículo tem contrato Volks total e se tem ação de campo presente); Preencher o manual de manutenção do veículo; Aconselhar sobre a utilização do veículo, manutenções futuras e o estado geral; Abrir ordem de serviço (verificar se o veículo tem contrato Volks total e se tem ação de campo presente); Apresentar as opções de acessórios e produtos, os Contratos, e as formas de pagamento, gerando as vendas; Outras atividades correlatas à função.