Descrição do Cargo
ATIVIDADES PRINCIPAIS:
* Responde tecnicamente e operacionalmente pelos processos e rotinas do Departamento Pessoal, prestando atendimento aos clientes com excelência, orientando e dirimindo dúvidas.
* Realiza lançamentos, acompanhamento de pagamento de guias, recálculos, simulações, verificação de pendências através de atendimento pessoal ao cliente ou por telefone, Skype e WhatsApp.
* Atua com comprometimento, cordialidade e profissionalismo para solucionar problemas ou situações indesejadas e garantir o atendimento das necessidades dos clientes com eficiência.
* Acompanha e intermediar acertos entre clientes e seus trabalhadores, bem como representar os clientes e a empresa em Sindicatos e demais órgãos públicos.
* Realiza atendimento aos clientes e profissionais de todas as unidades de negócios da empresa, se deslocando e atuando nos demais escritórios quando necessário.
* Executa o processo de cadastro de clientes novos, registros da equipe de colaboradores, e atualização das informações da carteira de clientes.
* Avalia o impacto de práticas ou dispositivos legais, sociais e organizacionais que possam influenciar no negócio da empresa e dos seus clientes.
OUTRAS TAREFAS:
* Mantém o autodesenvolvimento através de Cursos, Treinamentos e Palestras na área, bem como participa dos eventos solicitados pela empresa.
* Mantém o local de trabalho organizado e limpo, visando à qualidade.