Desenvolvedor de Produtos de Cobrança
O candidato ideal para este cargo liderará a evolução e sucesso do produto de cobrança com IA, desde o início até a expansão, garantindo adoção pelas administradoras, performance de recuperação e experiência superior para clientes finais.
Funções e Responsabilidades
* Definir a visão do produto, objetivos trimestrais e estratégia orientada a resultados de negócio (taxa de recuperação, conversão, tempo de recebimento);
* Conduzir entrevistas e acompanhamentos com administradoras e clientes finais, mapear jornadas, desenhar linha de cobrança e experiências conversacionais seguras e eficazes;
* Priorizar backlog, criar histórias dos usuários/critérios de aceite, acompanhar o desenvolvimento com tecnologia/IA/design e garantir qualidade (UAT e lançamento);
* Definir métricas, instrumentar análises, criar e analisar experimentos, identificar alavancas de conversão e oportunidades de melhoria contínua;
* Colaborar com integrações com sistemas das administradoras, provedores de mensagens (CPaaS), meios de pagamento e conciliação;
* Realizar demonstrações para administradoras, apoiar propostas, POCs e pilotos;
* Liderar implantação, configuração de regras de negociação/linha, monitorar resultados, criar playbooks e suportar equipes das administradoras;
* Comunicar progresso, riscos e decisões; promover alinhamento e transparência;
* Estabelecer SLAs, métricas de confiabilidade, gestão de incidentes e documentação do produto.