Join to apply for the Gerente de Atendimento - Ulianópolis/PA role at Sicredi2 days ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Job DescriptionSomos humanosEntendemos a diversidade e a inclusão como fundamentais para o desenvolvimento da sociedade.
Por isso, procuramos ser cada vez mais diversos.
Para que mais pessoas possam ter orgulho do que fazemos juntos!Você conhece a Certificação ANBIMA?Anbima é a sigla da Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais.
Ela é responsável por definir boas práticas e oferecer certificações para profissionais do setor financeiro.
Entre as certificações estão: CPA10, CPA20 e CEA.CPA-10 é essencial para profissionais que atuam na prospecção, vendas e atendimento a investidores, além de fortalecer sua capacitação no mercado financeiro.Responsabilidades e atribuiçõesEntender para atender: Atender cooperados e não-cooperados na agência, apoiando dúvidas e transações, e direcionando-os para a melhor experiência, seja física ou digital.Experiência Digital: Facilitar o uso dos canais de autoatendimento, orientando os cooperados a utilizarem melhor os produtos e tecnologias disponíveis.Conhecimento do Produto: Conhecer profundamente os produtos e serviços oferecidos pela cooperativa para fornecer informações precisas.Atividades Transacionais: Gerenciar atividades operacionais, controle de filas, cadastro de cooperados, operações financeiras e prevenção de fraudes.Suporte Técnico: Reportar demandas técnicas, organizar rotinas e auxiliar na abertura e fechamento da agência.Gestão de Conflitos: Lidar efetivamente com conflitos durante o atendimento.Agente da Comunidade: Apoiar eventos comunitários e estratégias de engajamento.Cooperativismo: Explicar o funcionamento e os diferenciais de uma cooperativa de crédito.Habilidades Técnicas: Utilizar ferramentas e sistemas específicos.Requisitos e qualificaçõesFormação em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas afins.Experiência em atendimento no setor financeiro (PF, PJ, Agro).Certificação ANBIMA CPA10 ou CPA20.Conhecimento de produtos financeiros e habilidades de comunicação clara.Facilidade com tecnologia, orientação ao cliente, facilitação e educação financeira.Informações adicionaisBenefícios diversos para sua qualidade de vida, incluindo vale transporte, alimentação, plano de saúde, odontológico, previdência, programas de reconhecimento, entre outros.Fique atento às mensagens na GUPY, que será o principal meio de comunicação para as próximas etapas do processo seletivo.Etapas do processoInscriçãoAnálise comportamentalEntrevista com o recrutadorBanco de talentosContrataçãoSomos o Sicredi, a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil, há mais de 120 anos, focados em construir uma sociedade mais próspera com inclusão, diversidade e equidade.
Somos reconhecidos como a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024 pela GPTW.Quer fazer parte dessa transformação?
#VemSerSicredi!Nível de senioridadeMid-Senior levelTipo de contrataçãoTempo integralFunção de trabalhoOutros
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