Profissionais de Suporte ao Público
Nossa equipe procura por profissionais talentosos e dedicados para atuar como pontos de contato com os cidadãos. Buscamos pessoas que tenham habilidades excepcionais em processos, sejam comunicativas e tenham facilidade em lidar com as pessoas.
No nosso ambiente, nos apoiamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa. Isso ajuda a surgir as melhores ideias e a acelerar o avanço da carreira dos nossos funcionários.
Responsabilidades
* Atendimento ao Público: Receber e orientar os cidadãos sobre os diversos serviços oferecidos, fornecendo informações claras e precisas.
* Triagem de Documentos: Verificar e organizar documentos necessários para a realização de serviços, garantindo que todos os requisitos sejam atendidos antes de encaminhar os cidadãos para os setores apropriados.
* Processamento de Solicitações: Auxiliar no preenchimento de formulários, coleta de dados e encaminhamento de solicitações para os departamentos correspondentes, como emissão de RG, CNH, e agendamentos.
* Suporte Administrativo: Realizar tarefas administrativas, como atualização de registros, arquivamento de documentos e manutenção de banco de dados, assegurando a eficiência e a precisão das operações.
* Gestão de Filas e Agendamentos: Organizar e gerir filas de espera, bem como agendamentos prévios, para otimizar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de espera dos cidadãos.
* Resolução de Problemas: Solucionar dúvidas e problemas dos usuários de forma ágil e eficaz, proporcionando um atendimento cordial e eficiente, e escalando casos complexos para supervisores quando necessário.
* Manutenção de Padrões de Qualidade: Seguir os procedimentos e políticas da empresa, garantindo a conformidade com os padrões de qualidade e atendimento estabelecidos pela organização.
Habilidades e Requisitos
* Ensino Médio Completo;
* Pacote Office Básico;
* Habilidade de digitação;
* Experiência com atendimento, será um diferencial;
Benefícios
* Vale Transporte (desconto 6%).
* Day off de aniversário, para você comemorar como quiser;
* Kit natalidade na chegada de novos membros à família;
* Plano de Saúde Unimed (sem cobrança de mensalidade);
* Plano Odontológico Amil (sem cobrança de mensalidade);
* Vale Refeição/Alimentação e R$ 24,43 por dia;
* Total Pass: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental;
* Seguro de vida;
* Desconto em Farmácia: Descontos especiais em medicamentos e produtos farmacêuticos;
Jornada de Trabalho e Local de Trabalho
Jornada de trabalho de segunda-feira a sexta-feira, das 09h às 19h.
Local de trabalho: Praça Sete, Belo Horizonte - MG.
Os candidatos devem ter disponibilidade para trabalhar nas condições descritas.