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Nível: Coordenador
Cursos de: .
Escolaridade: Graduação -. - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda à sexta das 08h às 18h
Responsabilidades Da Posição
Como Coordenador de Cobranças, você liderará a equipe administrativa de cobranças, garantindo a recuperação de crédito eficiente, o excelente atendimento ao cliente e o cumprimento das metas da empresa. Esta função combina liderança estratégica e operacional, impulsionando a melhoria contínua dos processos de cobrança e a satisfação das partes interessadas.
Esta posição requer um profissional que consiga equilibrar pensamento analítico, habilidades de negociação e liderança para entregar resultados sólidos em um ambiente complexo.
Principais Atividades Incluem
* Coordenar equipes de cobrança internas e externas, gerenciar duas agências terceirizadas e garantir a conformidade com os padrões de conformidade e serviço da Volvo.
* Desenvolver e implementar estratégias de cobrança eficazes para maximizar as taxas de recuperação.
* Monitorar portfólios, identificar tendências, riscos e oportunidades de melhoria.
* Gerenciar governança, KPIs, relatórios e auditorias para garantir a conformidade regulatória.
* Negociação com clientes de alto valor sobre pagamentos, modificações contratuais e devoluções voluntárias de equipamentos.
* Treinamento e desenvolvimento de membros da equipe para fortalecer as habilidades de negociação e atendimento ao cliente.
* Colaboração com diversos departamentos, incluindo Finanças, Vendas, Jurídico, TI, Relações com o Cliente, Remarketing, Compliance, RH e Contabilidade.
Sua Futura Equipe
Você trabalhará em estreita colaboração com equipes e líderes multifuncionais, atuando como um parceiro estratégico para aprimorar processos, gerenciar riscos e manter a confiança do cliente. Esta é uma posição de liderança com sede em Curitiba, com requisitos de viagens e alta exposição a stakeholders seniores.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
* Graduação em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas afins.
* Pós-graduação em Gestão Financeira, Liderança ou áreas afins é desejável.
* Sólida experiência em gestão de departamentos de cobrança bancária.
* Experiência em análise de dados, ferramentas baseadas em IA, melhoria de processos e gestão de projetos.
* Conhecimentos em Excel avançado, sistemas de CRM, ERP e análise de desempenho de cobranças (modelos de pontuação, testes A/B, etc...).
* Fluência em português e inglês (escrito e verbal).
* Espanhol é um diferencial.
* Carteira de habilitação válida e disponibilidade para viagens.
* Inglês - Obrigatório | Fala: Fluente | Escrita: Fluente | Compreensão: Fluente | Leitura: Fluente
* Espanhol - Desejável | Fala: Avançado | Escrita: Avançado | Compreensão: Avançado | Leitura: Avançado
* Informática: Excel - Avançado - Obrigatório
São José dos Pinhais, Paraná, Brazil
1 month ago
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