Ensino médio completo ou cursando graduação em Administração ou áreas correlatas;Conhecimento básico em Pacote Office;Familiaridade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e o Código de Defesa do Consumidor (CDC);Experiência prévia na área de Atendimento ao Cliente / SAC.Realizar atendimento aos clientes, abertura de tickets para resolução e orientações via whatsapp, e-mail e telefone;Orientar os clientes, tendo total conhecimento do que está ocorrendo entre os segmentos; Envolver as diversas áreas internas da empresa nas questões trazidas pelos clientes;Fazer acompanhamento das entregas dos pedidos aos clientes, analisando eventuais problemas e se antecipando;Estabelecer uma comunicação única e personalizada com os clientes;Acompanhar processos de devoluções e trocas, garantindo a satisfação do cliente;