Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 2 Local de trabalho: Taboão da Serra, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Principais responsabilidades: Planejar e organizar treinamentos internos e externos; Conduzir entrevistas, testes e dinâmicas de seleção; Acompanhar o desenvolvimento profissional dos colaboradores após os treinamentos; Orientar as equipes para o atingimento das metas propostas; Analisar indicadores de desempenho dos serviços e o clima organizacional; Garantir a qualidade dos serviços prestados pela equipe; Elaborar relatórios de avaliações e resultados; Gerir e acompanhar a equipe de qualidade, assegurando resultados efetivos. Requisitos obrigatórios: Experiência comprovada na área de Treinamentos; Excel em nível intermediário; Ensino superior completo, incompleto ou cursando; Boa comunicação, organização e perfil analítico. Diferenciais: Conhecimento em treinamentos no ramo de Call Center; Vivência com gestão de equipes; Conhecimento em indicadores de desempenho. Residir próximo a Taboão da Serra. Horário e escala de Trabalho: Regime 100% presencial de Segunda a Sexta das 08h30 as 18h com intervalo de uma hora para o almoço;