A Gi Group em parceria com grande indústria farmacêutica, contrata: ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE JUNIOR Responsabilidades: Gerenciar o fluxo completo dos pedidos de clientes (Order to Cash - O2C), assegurando prazos e a qualidade do serviço; Executar processos de devoluções e reclamações logísticas, propondo soluções e acompanhando sua resolução; Realizar o processamento e acompanhamento de pedidos e devoluções; Acompanhar relatórios de desempenho e KPIs (OTIF, delayed orders, lead time, devoluções, entre outros); Implementar melhorias de processos e automação sempre que possível. Será responsável por garantir a eficiência operacional, desde a inserção do pedido até a entrega final, colaborando com áreas internas e participando ativamente em projetos de melhoria contínua. Requisitos: Conhecimento em Faturamento de pedidos. Vivência em Supply Chain, incluindo rotinas operacionais e entendimento de fluxo logístico. Experiência em Custome Service/ Custome Care. Ensino superior cursando em logística, administração, comercio exterior ou áreas correlatas. Conhecimento no SAP. Salário: R$ 4.274,33 Benefícios: Vale refeição, vale alimentação, assistência médica e odontológica. Vaga Hibrida: 3 dias presencial e 2 home office Horário: Segunda à sexta-feira | 08h00 às 17h00 LI-Hybrid