Vaga : Analista Digital Pleno – DXo (Transformação Digital & Automação)Estamos em busca de um(a) Analista Digital Pleno para atuar na DXo – Engenharia do Cliente, com foco em transformação digital, automação de processos e eficiência operacional.Essa posição é ideal para quem gosta de analisar processos, desenhar soluções e transformar operação em escala, atuando de forma estruturada e colaborativa, sem perder a visão de negócio.Modelo de trabalho : Híbrido 3x por semanaLocal : Pinheiros / SP (Eventualmente visitas em clientes e demais sites)Área : DXo – Engenharia do ClienteConduzir diagnósticos de processos (AS IS) e desenhar cenários futuros (TO BE)Desenhar soluções de automação de processos, integrando pessoas, processos e tecnologiaEstruturar hipóteses de ganho (produtividade, custo, qualidade, SLA)Criar fluxos, jornadas e modelos operacionais futurosConsolidar análises e recomendações em materiais técnicos e executivosApoiar a construção de propostas técnicasAtuar em parceria com analistas seniores e apoiar o desenvolvimento de profissionais junioresO que esperamos de vocêConhecimentos essenciais :Experiência com mapeamento e redesenho de processosConhecimento em automação de processos, com :IA aplicada a operaçõesURA / automação de vozJornadas de atendimento em WhatsappExcel intermediário / avançado e PowerPoint em nível analíticoVivência com operações de CX, backoffice, qualidade ou BPOExperiência em projetos de transformação digital ou eficiência operacionalFamiliaridade com ferramentas como UiPath, Power Automate, BPMS, Salesforce, Genesys, SharePoint ou similaresFacilidade para atuar em ambientes com múltiplos stakeholdersEnvie seu currículo e venha fazer parte de um time que valoriza qualidade, inovação e colaboração!Na Neohype, acreditamos que a inclusão começa no primeiro contato. Valorizamos a diversidade como motor de inovação e resultados, e por isso, todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência, sem distinção de gênero, orientação sexual, raça / etnia, idade ou origem. Se você é uma pessoa com deficiência, recomendamos apresentar seu laudo durante o processo seletivo para que possamos garantir o suporte e as adaptações necessárias. Queremos ser o lugar onde você escolhe estar, crescer e realizar sonhos!TalentoSemBarreirasDiversidadeNaHypeCriar um alerta de emprego para esta pesquisa
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