Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Vaga: Assistente de Suporte Nível I Localização: Porto Alegre/RS Tipo de Contratação: CLT Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h - PRESENCIAL Setor: Suporte Técnico / Atendimento ao Cliente Empresa com referência em soluções TMS para embarcadores, atuando com tecnologia de ponta e foco em excelência no atendimento ao cliente. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e gosta de resolver problemas, essa oportunidade pode ser para você! Atribuições da Vaga Atendimento ao telefone e via chat, realizando o primeiro contato com o cliente. Classificação e distribuição de chamados internos. Responder dúvidas de baixa e média complexidade. Realizar testes para validação de problemas relatados pelos clientes. Participar de reuniões e atividades administrativas da equipe. Contribuir ativamente para o cumprimento dos indicadores de atendimento. Requisitos Ensino médio completo. Capacidade de comunicação verbal, escrita e raciocínio lógico. Habilidades interpessoais e de apresentação. Boa capacidade de interpretação de texto. Organização e atenção aos detalhes. Domínio do pacote Office. Diferenciais Vivência ou conhecimento em logística.( tabelas de frete, calculo de ICMS, analise de indicadores etc.) Experiencia com ERPs e TMSs Experiência prévia com atendimento e suporte ao cliente. Benefícios Assistência médica e odontológica. Vale Refeição. Vale Transporte. Frutas da estação. Ambiente colaborativo e com oportunidade de crescimento.