Sobre a empresa
Somos uma empresa de tecnologia focada em soluções para performance de produtos. Buscamos profissionais de Suporte de TI comprometidos com qualidade no atendimento e resolução de problemas, que gostem de desafios e atuem com proatividade.
Responsabilidades
Atender chamados de clientes, identificando e solucionando problemas técnicos na aplicação.
Realizar troubleshooting em produção, incluindo análise de banco de dados e performance.
Trabalhar com APIs e validar fluxos de dados, garantindo integridade de informações.
Priorizar chamados de acordo com impacto no negócio, respeitando SLAs internos e externos.
Registrar todas as ações realizadas em chamados para garantir rastreabilidade e histórico.
Comunicar-se de forma clara e objetiva com clientes e envolvidos.
Colaborar com a equipe para implementar melhorias em processos e documentações.
Requisitos técnicos
Experiência com MongoDB.
Conhecimentos em APIs REST: métodos, tratamento de erros e status codes.
Noções de Rede e DNS: diagnóstico de conectividade, configuração de apontamentos DNS.
Conhecimento em ferramentas de gestão de tarefas: Trello, Jira, Kanban, Git ou similares.
Competências comportamentais
Capacidade de análise estruturada e troubleshooting em múltiplas camadas (sistema, rede, banco).
Habilidade em priorizar tarefas críticas e gerenciar múltiplos chamados simultaneamente.
Boa comunicação com clientes, colaboradores e terceiros, mantendo transparência e atualizações frequentes.
Organização e disciplina no registro de ações e acompanhamento de tarefas.
Diferenciais
Experiência com ambientes de produção de alta disponibilidade.
Conhecimento em automação de monitoramento ou scripts de manutenção.
Experiência prévia em suporte de TI para clientes corporativos.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$1.900,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Seguro de vida
* Vale-refeição
* Vale-transporte