Descriçãoul):list-disc (&>ul):pl-6 (&>ol):list-decimal (&>ol):pl-6 (&>h1):text-lg (&>h2):text-base (&>h4):text-sm">A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.Descrição da vagaEssa posição fica sob a responsabilidade da Diretoria Comercial e terá como missão atuar diretamente na gestão de inadimplência, realizando o atendimento inicial aos clientes inadimplentes, oferecendo suporte eficiente, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para regularização de débitos, sempre com foco em uma experiência positiva e resolutiva.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento inicial (Nível 1) aos clientes inadimplentes, oferecendo suporte imediato e esclarecendo dúvidas sobre faturas, vencimentos e formas de pagamento;Negociar acordos e propor soluções para regularização de débitos;Monitorar e acompanhar os indicadores de inadimplência, sinalizando casos críticos ao setor responsável;Garantir que as demandas sejam tratadas com atenção e encaminhadas ao setor jurídico ou financeiro apenas quando necessário;Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia com cobrança, negociação ou atendimento ao cliente inadimplente;Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento (como Blip);Disponibilidade para atuar aos sábados e em escala aos domingos e feriados.Ensino médio completo. BenefíciosVale Refeição/Alimentação;Auxílio mobilidade;Plano de Saúde com apartamento nacional (sem mensalidade e com 30% de coparticipação);Plano Odontológico (sem mensalidade e sem coparticipação);Seguro de Vida (sem mensalidade e sem coparticipação);Wellhub diferenciado;Desconto na conta de energia;Informações adicionaisInformamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting).Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).#VEMPRAFIT Show more Show less