Na Vivo Vita, temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única!
Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade, com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas!
Estamos comprometidos em fornecer aos nossos colaboradores toda a tecnologia e treinamento necessários para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.
Venha digitalizar seu DNA conosco!
Responsabilidades:
1. Prestar os serviços necessários para o bom andamento do contrato, como;
2. Monitorar todo o parque de equipamentos usando monitores e ferramentas fornecidas pela empresa;
3. Realizar troubleshooting de problemas ou incidentes, assumindo a responsabilidade por sua resolução;
4. Resolver problemas ou falhas na infraestrutura;
5. Implementar relatórios solicitados pelo cliente sob responsabilidade da empresa;
6. Configurar equipamentos de redes: Roteador, Switch, Access-Point;
7. Suporte técnico a técnicos de campo na instalação de equipamentos de redes;
8. Executar testes de funcionamento de equipamentos e acesso à internet;
9. Contatar técnicos e analistas de redes para coletar informações de previsão de atendimentos;
10. Utilizar ferramentas como Service Now/Remedy, SIGITM, entre outras, para buscar informações e atualizar o status de chamados;
11. Identificar desvios e escalar para Supervisão e Gerência para cumprimento de prazos (SLAs) de produtos de Dados Avançados e B2C;
12. Validar se os processos de liberação de acesso estão sendo seguidos;
13. Atualizar controles e criar arquivos de acompanhamento para casos críticos.
Requisitos:
1. Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador, com ritmo acelerado e alta curva de aprendizado;
2. Experiência em configurações básicas de equipamentos de rede: Roteador, Switch e AP;
3. Experiência na execução de testes de conectividade de links de internet;
4. Atender técnicos de campo, orientando sobre configurações de equipamentos de rede;
5. Seguir procedimentos técnicos para configuração de equipamentos;
6. Familiaridade com pacote Office;
7. Ensino Técnico concluído ou cursando.
Benefícios:
* Vale refeição (Flash Benefícios);
* Assistência Médica e Odontológica (estendidas aos dependentes);
* Seguro de vida;
* Day Off no mês do aniversário;
* Previdência Privada;
* Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos, oferecidos pela Vivo;
* Ambiente de trabalho inovador e colaborativo, com ritmo acelerado.
Somos a Vivo Vita, integradora de serviços e soluções do Grupo Telefônica. Trabalhamos de forma agregadora e consistente, integrando soluções para o mercado de tecnologia.
Nosso portfólio inclui soluções de Conectividade, Mobilidade, Colaboração, Vídeo, Automação, Datacenter, Virtualização, além de serviços avançados, Consultoria e Serviços Gerenciados, garantindo alta disponibilidade de ambientes tecnológicos complexos.
#J-18808-Ljbffr