"Liderar os processos de qualidade
"Gerenciar os Indicadores
"Assegurar a manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade ISO9001,
"Buscar e propor melhorias,
"Prestar todo o suporte à Direção nas atividades de organização.
"DSC
"Liderança da equipe;
"Apoio, análise crítica e monitoramento de reclamação;
"Atuar como Ouvidor;
"Liderar projetos voltados ao atendimento ao cliente;
"Visitar o cliente quando a tratativa do problema em questão tornar-se mais latente.
Ensino Superior em Gestão de Processos, Administração ou correlatas.