Recepcionar clientes: Atender e acolher clientes com cordialidade e postura adequada ao ambiente elitizado.
Realizar agendamentos: Organizar a agenda de serviços do salão, garantindo fluidez e pontualidade.
Efetuar vendas de kits e produtos: Oferecer e comercializar produtos disponíveis, atuando de forma consultiva.
Atuar nas redes sociais: Apoiar a criação de conteúdo (stories) e responder interações com clientes.
Executar ações via WhatsApp e e-mail marketing: Enviar mensagens personalizadas para fidelização e conversão de vendas.
Acompanhar a jornada do cliente: Garantir uma experiência positiva antes, durante e após o atendimento.
Controlar entrada e saída de clientes: Fazer registros e manter o ambiente organizado.
Dar suporte à equipe comercial: Colaborar com estratégias de prospecção e relacionamento.
Zelar pela imagem do espaço: Manter o ambiente da recepção sempre alinhado ao padrão do salão.
Encantar e fidelizar clientes: Superar expectativas e promover a satisfação contínua.
Requisitos:
Qualificações Necessárias para o Cargo
* Habilidade em atendimento ao cliente (Avançado)
o Básico: Atender com simpatia e educação.
o Intermediário: Identificar necessidades e oferecer soluções.
o Avançado (ideal): Personalizar o atendimento e fidelizar clientes com excelência.
* Habilidade em comunicação comercial (Avançado)
o Básico: Divulgar informações claras sobre produtos e serviços.
o Intermediário: Negociar e argumentar com foco em resultados.
o Avançado (ideal): Persuadir e converter interações em vendas.
* Conhecimento em redes sociais (Intermediário)
o Publicar stories, responder clientes e apoiar o marketing digital do salão.
* Perfil profissional:
o Comportamento elegante, discreto, atencioso e respeitoso, compatível com público de alto padrão.
* Formação:
o Ensino médio completo. Desejável cursos em atendimento, marketing ou estética.
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