O VOI Advogados, escritório sediado na cidade de Paulínia/SP, atua há mais de 18 anos com forte especialização em Direito do Trabalho – Reclamante, sendo hoje um dos maiores escritórios da região.
Estamos em expansão e com vagas abertas para a área de Atendimento ao Cliente, com perfil comercial e foco em conversão.
Buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento inicial e relacionamento com leads e clientes, realizando a análise de chamados recebidos via sistema de atendimento e conduzindo o contato de forma estratégica.
O objetivo da função é garantir um atendimento rápido, organizado e consultivo, com foco em agendamento de consulta e fechamento de contrato.
Responsabilidades
Realizar triagem e análise dos chamados recebidos via sistema de atendimento;
Responderdúvidas iniciais do lead com clareza e segurança, de forma consultiva;
Conduzir o atendimento visando agendar consulta com advogado(a) trabalhista;
Encaminhar corretamente demandas previdenciárias e cíveis para os responsáveis;
Realizar follow-up ativo de leads que:
* fizeram consulta e não retornaram;
* fizeram entrevista e não assinaram contrato;
* interromperam oprocesso antes do fechamento;
Apoiar o time no aumento de conversão, mantendo registros e status atualizados.
Qualificações
* Experiência com atendimento ao cliente e/ou rotina comercial (diferencial);
* Boa comunicação(escrita e verbal), com empatia e objetividade;
* Organização e disciplina para trabalhar com volume de atendimentos;
* Perfil proativo, persuasivo e com foco em resultado;
* Interesse em atuar no ambiente jurídico (conhecimento prévio é um diferencial).
Remuneração e benefícios
* Salário fixo + comissão por fechamento
* Plano de carreira
* Cartão Caju (VA) – para uso em diversos estabelecimentos (supermercados, farmácias, restaurantes)
* Benefícios adicionais via Caju, como:
1. atendimento com nutricionistas e psicólogos